Nguyễn Thị Thu Sương (quận Tân Bình, TP HCM) hỏi: "Mẹ tôi thuộc đối tượng được BHYT chi trả 100% chi phí khám chữa bệnh. Vừa qua, mẹ tôi bị tai nạn, chấn thương sọ não phải vào cấp cứu ở Bệnh viện (BV) Chợ Rẫy, sau đó chuyển qua BV Phục hồi chức năng - Điều trị bệnh nghề nghiệp để điều trị tiếp. Tuy nhiên, không hiểu vì sao mẹ tôi không được BHYT thanh toán chi phí khám chữa bệnh?".