Tại hội thảo, ông Trần Thanh Song – Giám đốc Công ty Nam Việt giới thiệu về giải pháp CRM và NamvietCRM tới các đại biểu. Theo đó, CRM (Customer Relationship Management) được hiểu là giải pháp quản lý các mối quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo và duy trì sự gắn bó với khách hàng tốt hơn, đảm bảo đem lại sự hài lòng cho khách hàng. NamvietCRM là phần mềm giải pháp CRM được Công ty Nam Việt thiết kế riêng cho các tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với đặc thù đơn giản, dễ sử dụng, hiệu quả, NamvietCRM là sự kết hợp của 03 bộ phần mềm NamvietCRM Web, NamvietCRM PC, NamvietCRM Mobile tích hợp đầy đủ các công cụ tương tác gồm email, SMS, Callcenter, Smartphone. NamvietCRM có các chức năng: quản lý nguồn nhân lực và phân quyền truy cập, quyền tương tác; quản lý quan hệ khách hàng; quản lý dự án; quản lý, giám sát công việc phát sinh; giám sát tiến độ và mức độ hoàn thành công việc của từng nhân viên và cả doanh nghiệp; tích hợp gửi email, tin nhắn SMS; quản lý nguồn tài liệu; theo dõi lịch sử cuộc gọi, tin nhắn hoặc giao dịch qua Callcenter; lập lịch làm việc, nhắc lịch. Bên cạnh việc giới thiệu đặc thù và các chức năng của phần mềm NamvietCRM, Giám đốc Công ty Nam Việt cũng đưa ra yêu cầu về trang thiết bị cần thiết để vận hành phần mềm và giải pháp cung cấp phần mềm này.
Hội thảo nhận được các ý kiến trao đổi của đại biểu về cách thức sử dụng phần mềm NamvietCRM. Cũng tại đây, đại diện một số doanh nghiệp đã đặt hàng với Công ty Nam Việt trong việc cung cấp phần mềm ứng dụng vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.